سياسة استرداد
واضحة وعادلة

نطاق السياسة

تنطبق السياسة دي على المبالغ المدفوعة مباشرةً إلى MF Developers مقابل تصميم وتطوير المواقع والتطبيقات والأنظمة، وخدمات التصميم والتسويق والدعم والصيانة. بنراجع الاسترداد بحسب مرحلة التنفيذ، والأعمال اللي تم اعتمادها، والتكاليف اللي اتدفعت لطرف ثالث.

المشروعات المخصّصة

• قبل بدء العمل: يمكن طلب استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم أي رسوم دفع أو تكاليف فعلية غير قابلة للاسترداد تم دفعها لتجهيز المشروع.
• بعد بدء العمل: يتم خصم قيمة المراحل أو الساعات المنفّذة وأي التزامات فعلية، ويُسترد الرصيد المتبقي إن وُجد.
• بعد اعتماد مرحلة: لا تُسترد قيمة المرحلة المكتملة والمعتمدة، بما فيها البحث والتخطيط والتصميم والبرمجة والتسليم.
• إذا ألغينا نحن المشروع: نعيد الجزء المدفوع عن الأعمال التي لم تُنفّذ، ما لم نتفق معك كتابةً على بديل مناسب.

الصيانة والخدمات المتكررة

تقدر تلغي التجديد القادم بإخطارنا قبل تاريخ التجديد. المدة التي بدأت بالفعل لا تُسترد عادةً بعد تخصيص الفريق أو بدء تقديم الخدمة، لكن لو تعذّر علينا تقديم جزء متفق عليه بنراجع رصيدًا أو استردادًا متناسبًا مع الجزء غير المقدَّم.

مصاريف لا يمكن استردادها بعد شرائها

المبالغ المحوّلة لطرف ثالث تخضع لشروط مزوّد الخدمة، ومنها:

كمان لا يشمل الاسترداد الأعمال التي تم تسليمها واعتمادها، أو التأخير الناتج عن عدم توفير المحتوى أو الموافقات أو صلاحيات الوصول المطلوبة من العميل.

لو في مشكلة في التسليم

لو التسليم لا يطابق النطاق المكتوب، ابعت لنا التفاصيل والأدلة المتاحة. الأولوية إننا نصلّح المشكلة خلال مدة معقولة. وإذا تعذّر الإصلاح، نتفق معك على تخفيض مناسب أو استرداد الجزء المرتبط بالعمل غير المقدَّم.